Teslimat ve İade Şartları
Teslimat
Kuvings Türkiye’den verdiğiniz siparişler, ödemenizin tamamlanmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Grev, lokavt, doğal afet, toplumsal olaylar, savaş, iç savaş, sabotaj, yangın gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan nedenlerle (adreste bulunamama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adres değişikliği yapması vb.) teslimat süresi ve koşulları değişiklik gösterebilir.
Siparişinizi, resimli kimlik ibraz ederek ve imza karşılığında kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat anında, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açarak ürününüzü kontrol etmeniz önemlidir. Ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya ıslanmış paketlerde ürün hasarını tespit ederseniz, teslim almadan tutanak tutturarak kargo görevlisine iade etmelisiniz.
Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo firması adresinize bilgi notu bırakır ve ürün şubeye yönlendirilir. Bu durumda kargonun şubeden alınması alıcı sorumluluğundadır. Sipariş tamamlandıktan sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
Sipariş Süreci
www.kuvings.com.tr adresinden alışveriş yapabilmek ve sipariş sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için kişisel bilgilerinizi doğru girmeniz gerekmektedir.
Sitemiz üzerinden kategori, marka veya arama çubuğu yardımıyla ürünlere ulaşabilir; dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek alışverişinize devam edebilirsiniz. Sipariş aşamaları sırasıyla:
- Teslimat ve Fatura Bilgileri
- Adres Seçimi
- Ödeme Yöntemi
- Sipariş Onayı
Sipariş sonrası sistem tarafından size bir sipariş numarası verilir. Özellikle Havale/EFT ödemelerinde, bu numarayı açıklama kısmına yazmanız, işlemlerinizin takibi açısından gereklidir.
Siparişlerinizi “Sipariş Takibi” sekmesinden izleyebilir, işlem adımlarında tarafınıza e-posta ve opsiyonel olarak SMS bilgilendirmesi yapılır.
İade ve Cayma Hakkı
Alıcı, teslim aldığı ürünü, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla, 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade işlemleri için ürün, orijinal faturası ile birlikte, fatura üzerinde belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. İade öncesi mutlaka info@kuvings.com.tr adresine e-posta gönderilmesi veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gereklidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 (yedi) iş günü içinde kontrol edilir. Kullanılmamış ve sorunsuz olduğu onaylandıktan sonra ürün bedeli, alıcının bildirdiği banka hesabına iade edilir.
Ürün faturasının tüzel kişi (şirket) adına düzenlenmiş olması halinde, iade işlemi için ilgili firmanın, ürün birim fiyatı + KDV olacak şekilde “iade faturası” kesmesi ve ürünle birlikte göndermesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
İade ve değişim yapılamayan durumlar:
- Ürünün kullanılmış veya hasar görmüş olması
- Ürün içeriğinde eksik parça bulunması
- Teslim tarihinden itibaren 14 günün geçmiş olması
Önemli: Kargo teslimatı sırasında paketiniz yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ıslak ise teslim almayınız ve kargo görevlisinden “hasar tutanağı” düzenlenmesini talep ediniz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
İletişim
Her türlü iade ve teslimat süreci ile ilgili sorularınız için:
Kuvings Müşteri Hizmetleri
Aritmetik Teknoloji Elektronik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
E-posta: info@kuvings.com.tr
Telefon: +90 216 474 1314
Telefon: +90 (543) 588 4647
Adres: Burhaniye Mah. Burhaniye Abdullahağa Caddesi No:40 Kat:2 Üsküdar, İstanbul
