Garanti ve Teknik Servis

Satış Sonrası Garanti ve Teknik Servis Hizmeti

Kuvings Türkiye sitesindeki satış noktalarından yapacağınız alışverişlerde, ürününüz Kuvings Türkiye tarafından 2 Yıl Genel Garanti + 10 Yıl Motor Garantisi altına alınır.

Türkiye Distribütörü

Kuvings Türkiye sitesindeki satış noktalarından yapacağınız alışverişlerde ürününüz Kuvings Türkiye Distribütörü Aritmetik Teknoloji Elektronik San ve Tic Ltd Şti garantisi altındadır. Kuvings marka ürünlerin tüm satış sonrası teknik hizmetleri ve yedek parça destek hizmetleri distribütör firma tarafından karşılanır.

Orijinal Ürün Garantisi

Kuvings ürününüzü sitemizde bulunan satış noktalarının dışında bir noktadan almanız durumunda kötü sürprizlerle karşılaşabilirsiniz. Kuvings Türkiye satış noktalarında sizlere sunulan tüm ürünler orijinal ürün garantisine sahip ve satış sonrası desteklerden tam olarak yararlanma hakkına sahiptir.

İade ve Değişim Garantisi

Kuvings Türkiye satış noktalarından yaptığınız alışverişlerinizde satın aldığınız ve ambalajı açılmamış siparişinizi 7 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

Garanti Maddeleri

1- Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar 2 Yıl + 10 Yıl motor garantisi ile gelmektedir.

2- Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için faturanızı veya fatura ismini gerektiğinde ibraz etmeniz gerekmektedir. Bu nedenle faturanızı 2 yıl boyunca muhafaza etmenizi önemle rica ederiz.

3- Ürünün bütün parçaları Türkiye Distribütörü olan firmamız tarafından 2 yıl boyunca garanti kapsamındadır.

4- Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, onarımda geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün onarım süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, ürüne ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, ürünün satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Ürünün arızasının 10 gün içerisinde giderilememesi durumunda imalatçı-üretici veya ithalatçı ürünün onarımı tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

5- Ürünün garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin onarılacaktır.

6- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen ürünün; – Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde dört kez, belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların üründen yararlanamamayı sürekli kılması, – Onarımı için gereken azami süresinin aşılması, – Satın alma tarihi 30 günü geçmemiş olan cihazın arızalı olması – Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.

7- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8- Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü başvuru için yetkili mercidir.

Önemli Konular

Ürünü çalıştırmadan önce kullanım kılavuzunu mutlaka okuyunuz.
Ürün meyve ve sebze suyu sıkmak için tasarlanmıştır. Çok sert gıda veya cisimler cihazınızda hasar oluşturabilir.
Cihazınızda sıkmak istediğiniz gıda sert çekirdeklere sahipse çekirdekten arındırınız. Örneğin şeftali, kiraz, vişne v.b. Elma, armut, portakal v.b. meyvelerin çekirdekleri problem oluşturmaz. Doğrudan sıkım haznesine atabilirsiniz. Detaylar için Kullanım Kılavuzunu inceleyiniz.
Cihazınız elektriğe bağlı iken gövde bölgesinin sıvı ile temasından kaçınınız. Cihazınızın gövdesini temizlemek istediğinizde hafif nemli ve çizmeyecek nitelikte yumuşak dokulu bir bez kullanarak siliniz.
Cihazınız sıvı içeren sebze ve meyve türü gıda maddelerini sıkmak için tasarlanmıştır. Cihazınızı bitkisel veya hayvansal yağ içeren besinleri ezmek veya sıkmak için kullanmayınız. Bu cihazınızda hasarlara neden olabilir. Detaylar için Kullanım Kılavuzunu inceleyiniz.

Ürünü nerelerden temin edebilirim?

Kuvings ürünlerini www.kuvings.com.tr internet sitemizden veya sitemizde belirtilen online satış noktalarından temin edebilirsiniz. Ayrıca İstanbul Altunizade Merkez Showroom noktamızdan ürünleri satın alabilirsiniz.

İnternet üzerinden aldığımız ürünlerde Kuvings Türkiye garantisi geçerli midir?

Kuvings Türkiye web sitesinde belirtilen satış noktalarından aldığınız tüm ürünler Kuvings Türkiye garantisi altındadır.

Ürünü görüp deneyip almak istiyorum nasıl yapabiliriz?

Ürünleri web sitemizde adresi belirtilen Merkez Showroomda görebilir ve inceleyebilirsiniz. Ayrıca ödeme işleminizi tamamlayarak direkt olarak ürününüzü teslim alabilirsiniz. Profesyonel danışman ekibimize istediğiniz soruları iletebilir, deneme sıkımı gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ücretli midir?

Kuvings Türkiye’den satın almış olduğunuz tüm ürünler çift ambalajlı, orijinal kutusunda, sigortalı ve ücretsiz kargo ile gönderilir.

Kuvings ürünlerinde buğday çimi sıkabilir miyim?

Kuvings slow juicer da buğday çimi, kereviz, maydanoz, ıspanak, lahana vb. tüm yeşil yapraklı sebzeleri en verimli bir şekilde sıkabilirsiniz.

Kuvings ile badem sütü yapabilir miyim?

Evet Kuvings’in tüm modelleri ile badem sütü yapabilirsiniz. Badem sütü elde etmek için ise çiğ bademleri akşamdan suda bekletmek faydalı olacaktır. Suda bekledikten sonra yumuşayan kabukları isteğe bağlı olarak soyabilirsiniz. Suda bekleyen bademleri bir miktar suyu ile birlikte Kuvings e atın ve badem suyunuzu elde edin. Badem posasını da bir çok şekilde değerlendirebilirsiniz.

10 yıl motor garantisi neleri kapsıyor?

Kuvings Slow Juicer 2 Yıl Genel Garanti ve 10 yıl Motor Garantisi ile satılmaktadır. 10 yıl motor garantisi 2 yıl garantiden sonraki 8 yıllık süreçte motor bloğu ile ilgili arızaların garanti kapsamında onarımını içermektedir. Motordan aldığı gücü sıkım bölmesine aktaran dişli kutusu (gearbox) bu kapsama dahil değildir.

Kuvings ile ilgili teknik bir problem olduğunda nereye başvurabilirim?

Kuvings Türkiye sitesindeki iletişim bölümünden bizlere ulaşabilirsiniz. Teknik servis birimi ile görüşmenizin ardından arızanızın türüne göre uzman teknik personelimiz sizi yönlendirecektir.

İstanbul dışında yaşıyorum, arıza vb. durumlarda ne yapmam gerekiyor?

Kuvings Türkiye’nin İstanbul Merkez Teknik Servis’in yanısıra İzmir, Ankara, Antalya gibi illerde de servis noktaları mevcuttur. Sorunun hızlı çözülmesi için profesyonel teknik ekibimizle direkt olarak iletişime geçmeniz süreci hızlandıracaktır. Profesyonel ekibimiz arızanızın durumuna göre sizi en yakın servise yönlendirecek veya ürününüzün ücretsiz kargo ile tarafımıza ulaştırılmasını talep ederek en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacaktır.

Ürünü hiç kapatmadan ne kadar çalıştırabilirim?

Kuvings Slow Juicer ürünleri yüksek tork üreten güçlü ve özel bir motora sahiptir. Aralıksız olarak 30 dk. çalıştırıldıktan sonra en az 20-25 dk dinlenmesi gerekecektir. Ancak bu süre ev kullanımı için çok çok yeterli bir süredir. Ticari modellerde böyle bir zaman kısıtlaması bulunmamaktadır.

Kuvings ürünlerinin kullandığı malzemelerde BPA Free özelliği var mıdır?

Evet. Kuvings katı meyve ve sebze sıkacağının tüm malzemeleri BPA Free özelliğine sahiptir.

Ürünle birlikte tarifler kitapçığı geliyor mu?

Cihazlarımızla birlikte orijinal İngilizce tarif kitapçığı kutu içeriğine dahildir. Türkçe tarif kitapçığını talep etmeniz halinde, dijital ortamda tarafınıza çevrimiçi olarak iletilmektedir.

Kuvings Whole Slow Juicer da sıktığımız gıdaları ne kadar sürede tüketmemiz gerekiyor?

Öncelikle en hızlı şekilde tüketmeyi tavsiye ediyoruz. Ancak Kuvings Slow Juicer bıçak kullanmadığı için bu süre bıçaklı sıkacaklardan daha uzundur.